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キャラからのご案内届いていますか?谷口がお答えします!メールについてのQ&A

2017.02.10

こんにちは。

広報の谷口です。

キャラの在校生・卒業生の皆様に、定期的にメールで情報を配信しておりますが
きちんと届いていますか?

☆スクールのご連絡(授業のお持物や、急な天候変化による急行のご連絡 など)

☆イベント情報

☆お得なキャンペーン

☆特別レッスンのご案内 など

キャラからの大切なお知らせや、お得な情報を定期的にお送りしております。
先日も下川路先生のバレンタイン企画など、限定の企画もお届けしました!
 



メール見たよ!とお声かけを頂く方もいるのですが、

「メールって来てないけど、、、」

「最近急にメールが来ない、、、」というお声もちらほら。

 

急な授業のご案内もお送りしておりますので、ぜひメールをご覧くださいね♪

キャラからのメールが届かない、、、という方に向けて
なぜ届かないの?や受信の対処法をQ&Aでまとめさせていただきました。


それではご質問にお答えさせていただきます♪


☆こんな方必見☆
◎メール来ていたなんて知らなかった!!

◎最近メールが届かない!

◎遅い時間に届いて困る、、、

◎メールの登録していたっけ?

◎アドレスを変えたのに変更申請し忘れてた!

という方ぜひご覧ください。

 

Q1)キャラからのメールが来ません。

A1)
★ご登録のアドレスをご確認ください。違反のメールアドレスになっていませんか?

▽違反メールアドレスとは?

国際基準で決められたメールアドレスのルールというのがあります。
これに違反しているとメールが送れない場合があるのをご存知でしょうか?

とても専門的なので、簡単にご説明をしますと、ドットを連続させてはいけない、などです。

 

下記の使用が禁止されています。

①( ) < > [ ] : ; @ ,
②先頭と末尾の.(ドット)
③2個以上の連続した.(ドット)
④スペース


例) aa..aa@xxx.xx.xx

          abc.@xxx.xx.xx


​2009年以前、一部の携帯会社では設定が出来ていました。


こちらの禁止のメールアドレスですと、キャラからだけでなく、

メールが届かなくなる原因の一つになりますので、お気を付けくださいね。


対策 )上記のようなメールアドレスをご登録の場合は、メールのお届ができかねますので、
その他のアドレスに登録をご変更ください。

 

 

★迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、一度ご確認ください。

 

★受信側(docomo、au、softbank)のセキュリティ設定に問題があります。

携帯キャリアの設定は、近年の迷惑メールやスパムメールを受信できないように

セキュリティ設定が強化されております。

こちらはキャリアサイドで仕様が急に改訂される場合がございますので、
ご利用のキャリアに直接お問合せください。
 

対策 )「 @cara-club.com 」のドメインを受信できるように、メール設定を行ってください。


◎各キャリアの迷惑メール設定のリンクまとめ↓

softbank

https://www.email.softbank.ne.jp/help/j/whiteblack.html

au

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
 

NTTdocomo

ドメインの指定受信

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/


迷惑メール対策後、メールが届かない

http://nttdocomo.support-menu.jp/answer/CQ002006000.html

 

それでも上記の事象が起こる場合は、ご登録のメールアドレスを
フリーメール(yahoo、Gmailなど)にご変更ください。


谷口おすすめのフリーメールはGmail!
スマートフォンでもアプリもあり管理しやすいですよ♪


 

Q2)キャラからのメールが突然こなくなりました。

A2)迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、一度ご確認ください。

受信側(docomo、au、softbank)のセキュリティ設定に問題があります。

携帯キャリアの設定は、近年の迷惑メールやスパムメールを受信できないように

セキュリティ設定が強化されております。

こちらはキャリア側(docomo、au、softbank)で仕様が急に改訂される場合がございますので、

ご利用のキャリアに直接お問合せください。
 

対策 )A1と同じ対策がおすすめ!

 

Q3 )  キャラからのメールが深夜に来て困ります。


 

A3 )  キャラから皆様へ、メールマガジンは遅くても21時までにお送りしておりますが、

まれに受信側のシステム環境次第では、 このようなことが起こることがございます。

恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

docomo、au、softbankアドレス宛のものが迷惑メールフィルターに引っかってしまい

エラー、及びメールの再配送が行われたと推測されます。

 

対策 )A1と同じ対策がおすすめ!

 

Q4)メールアドレスを登録したい、変更したい

A4)こちらのメールフォームから再度登録し直してください。

https://form.k3r.jp/cara/mailadd

 

 

以上となります!
分かりにくい場合は谷口までお声かけくださいね☆


 

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